Observación en la clínica metropolitana

Observación participante 

en la clínica metropolitana

La observación cualitativa no se limita al sentido de la vista puesto que se necesita interpretar, reflexionar y estar atento a los eventos, sucesos y detalles que se den en el contexto que se esté estudiando (Hernández-Sampieri, R., Fernández, C. y Baptista, P, 2014).

Objetivo: Identificar los fenómenos que se hayan presentado en el contexto de la clínica metropolitana.

Procedimiento:
1. Se escogió un contexto de estudio
2. La investigadora acudió al lugar con una guía de preguntas
3. La investigadora presenció los fenómenos que se dieron en la clínica Metropolitana
4. La investigadora realizó un registro de acuerdo a la recogida de datos.

De acuerdo con la observación participante realizada el pasado viernes 13 de abril a las 4:00 pm hora local en la actual y renovada clínica Metropolitana, la investigadora pudo evidenciar algunos fenómenos presentes en ese contexto. 

Sala de espera 1 en la clínica Metropolitana

Durante la estadía, la investigadora realizó un proceso de observación cualitativa participante, donde tuvo la oportunidad de entablar conversaciones con dos pacientes en la sala de espera de aquella clínica. Aunque este lugar parecía haberse construido recientemente por el color de la pintura de las paredes y la calidad de sillas en la sala de espera, la clínica solo contaba con 2 ventiladores para toda el área incluyendo baños, 2 salas de espera, un punto de atención al paciente en peticiones, quejas y reclamos y otro donde se hace fila para solicitar una orden de exámenes no especializados o solo para entrega de resultados.

Fila de "toma de muestras"
en la clínica Metropolitana

Una de las pacientes llevaba más de media hora esperando en la fila de "toma de muestras" para entregar los resultados de sus exámenes. Esta paciente, mujer de aproximadamente 70 años con un estilo casual en su vestimenta parecía intranquila y triste por el tono de su voz y los gestos de la cara, contaba que el sistema de salud en Colombia era pésimo, éste seguro al que ella siempre iba por su condición económica le brindaba medicamentos que no combatían al 100% su artritis y muchos otros síntomas; más bien lo que hacían algunos doctores eran remitir más ordenes de exámenes para re verificar la condición de ella, pero no daban otra solución eficiente. A pesar de la condición a la que estaba expuesta clínicamente,  esta paciente no dejaba de confiar en la labor de los médicos, se acostumbró a ser mal atendida y a lidiar con su enfermedad.

Servicio farmacéutico

Por otro lado, la segunda paciente, mujer de aspecto simpático con una edad promedio de 60 años revelaba que en el lugar donde se distribuían los medicamentos no era el más apto, aunque contaba con aires acondicionados para mantener a salvo todas las medicinas, las personas al salir de aquel sitio no cerraba la puerta, por lo tanto, la temperatura no era la adecuada ni para los pacientes ni los empleados y muchos menos para los medicamentos, además esta paciente notó la ausencia de varios fármacos como el Acetaminofen.  

Campaña

        En conclusión, la investigadora pudo identificar y evidenciar ciertos fenómenos que se presentan en el servicio médico en la clínica Metropolitana; sin embargo es preciso afirmar que existe una intención de cambio por parte del Gobierno Nacional por medio del ministerio de salud para beneficiar a los ciudadanos con unas instalaciones médicas adecuadas.Una campaña que ha estado realizando esta clínica en convenio con Colsubsidio trata de depositar los medicamentos vencidos en una caja especial para luego ser remplazados por otros fármacos en buen estado, aptos para ser consumidos.

Referencia:

Hernández-Sampieri, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Recolección y análisis de los datos cualitativos ( pp. 406-489)En metodología de la investigación.México: Mc Graw Hill.